Wysoka jakość obsługi to sposób na zwiększenie zadowolenia i lojalności gości hotelowych. Co jest szczególnie ważne dla gości, gdy oceniają jakość obsługi w hotelu? Odkryj najważniejsze trendy w obsłudze gości w hotelu i wprowadź je do obiektu noclegowego.
W lipcu nie było najazdu turystów na hotele.
„Wygląda dobrze. Już przy wejściu do hotelu kategorii “cztery łapy i sześć piesków” pierwszy welcome drink i ta młoda dama w recepcji tak otwarcie zachwycająca się moim imieniem i moją urodą. Mnie bardziej kręci dochodząca zewsząd feeria psich zapachów i ten wielki koleżka, rozciągnięty na podłodze przed wejściem do restauracji” – Wilson radośnie macha ogonem, […]
W związku ze wzrostem kosztów działalności, w tym mediów, podatków i wynagrodzeń, hotele w tym roku zamierzają podnieść ceny za swoje usługi – wynika z informacji Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego. Grudzień 2021 r. był słabszy dla branży niż listopad – dodała. Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego (IGHP) na podstawie ankiet przeprowadzonych w ponad 200 hotelach wskazała, […]
Przyzwyczailiśmy się już do tańszych ofert noclegów bez śniadania, ale teraz hotele eksperymentują jeszcze bardziej i wprowadzają dodatkowe opłaty za wiele usług, które do tej pory były wliczone w cenę hotelu. Jako pierwsza zmiany wprowadza jedna z największych sieci hotelarskich w USA, ale inni przedstawiciele tej branży też rozważają ten krok – czytamy w „Wall […]
Hotele w lipcu odnotowały wyraźną poprawę wyników, zwłaszcza obiekty wypoczynkowe, położone poza miastami – taki wniosek płynie z najnowszej ankiety Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego na temat aktualnej sytuacji branży.
Sezon urlopowy w pełni. Wielu z nas będzie stołować się w hotelach, korzystając ze stołu szwedzkiego. Jak nie popełnić faux pas? Jak dobrze zacząć dzień? Podczas śniadania w hotelu łatwo o faux paus. Gościem w programie Dzień Dobry TVN była Dominika Grodowska, ekspertka od savoir vivre’u, która postanowiła zwrócić uwagę na kilka typowych błędów, jakie […]
Śpisz w hotelu? Koniecznie wykorzystaj ten sposób, by uniknąć wielu bardzo nieprzyjemnych sytuacji. Wszystko dla naszego bezpieczeństwa.
Czasami aż trudno uwierzyć, do czego zdolni są turyści. Ręczniki, szlafroki czy zastawy stołowe, to tylko część rzeczy, które hotelowi goście wynoszą w swoich walizkach. O tym, co najczęściej ginie, opowiedziała Joanna Preisner, CEO Bacówka Radawa SPA.
Przede wszystkim brudna pościel czy po prostu brudny pokój – to rzeczy, które sprawiają, że większość gości hotelowych jest gotowa w tym samym momencie opuścić chwilę wcześniej wynajęty pokój. Ale lista zaniedbań i istotnych elementów jest zdecydowanie dłuższa. I nie zawsze dotyczy porządku. Najnowsze badania nastrojów gości hotelowych zleciła firma brytyjska firma P&G Professional. Okazuje […]